Länsi-Suomen Pesula Oy on keskittynyt mm. terveydenhuollon, kunnallisten asumispalveluyksiköiden ja majoitusliikkeiden tekstiilihuoltoon. Lisäksi huollamme elintarviketeollisuuden ja raskaan teollisuuden tekstiilejä. Käsittelemme vuodessa 0,5 miljoonaa kiloa tekstiilejä. Tuotantolaitoksemme on aloittanut toimintansa vuonna 2005 ja sijaitsee Raumalla.
Länsi-Suomen Pesula Oy panostaa jatkuvasti kehittyviin asiantuntijapalveluihin, logistisiin ratkaisuihin sekä vuokrauspalveluihin. Asiantuntijapalveluiden avulla asiakkaiden on mahdollista vapauttaa omat resurssinsa ydintoimintoihin.
Laatu
Automatisoitu tuotantoprosessi ja jatkuva omavalvonta takaavat tekstiilien huollolle korkealuokkaisen lopputuloksen. Korkean hygieniatason vaativat tekstiilit saavat pesussa desinfektiokäsittelyn. Korkean hygieniatason takuuna on RABC-järjestelmä.
Laadun takaa myös korkea toimitusvarmuus ja jokaisen asiakkaan tarpeiden mukaan rakennettu yksilöllinen asiakaspalvelukonsepti.
Ympäristö
Pesuprosessin automatisointi ja jatkuva omavalvonta takaavat optimaalisen veden- ja pesuainekulutuksen, mikä puolestaan vaikuttaa positiivisesti tekstiilien elinkaareen. Käytetyt pesuaineet ovat Joutsenmerkittyjä, mikä kertoo pesuaineiden valmistuksen ympäristöystävällisyydestä.
Vuosittain asetettavilla energiatavoitteilla (vesi, öljy, sähkö) pyritään vähentämään pitkäjänteisesti ympäristön kuormitusta.
Henkilöstö
Länsi-Suomen Pesulan henkilöstö on osaavaa ja työnantajaansa sitoutuneita. Sesonkiaikoina palkataan lisätyövoimaa vuokratyövoimayrityksen kautta sekä pitkäaikaistyöttömiä on työllistetty mahdollisuuksien mukaan.
Pesulan palvelut
Tekstiilien pesu ja viimeistely
Liina- ja potilasvaatteiden vuokraus
Työvaatteiden vuokraus
Kaapituspalvelu
Kuljetus asiakkaan tarpeiden mukaan
RIFD-koodaus
Merkkauspalvelu
Länsi-Suomen Pesula luo jokaisen asiakkaan kanssa asiakkaan tarpeita vastaavan suhteen nimetyillä yhteyshenkilöillä ja suunnitelluilla yhteistyötapaamisilla.
Asiakastyytyväisyys
Länsi-Suomen Pesulan tavoitteena on toiminnan ja palvelun jatkuva kehittäminen asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Asiakastyytyväisyyttä kartoitetaan säännöllisesti asiakaskyselyillä, joita tehdään puhelinkyselyinä ja asiakastapaamisten yhteydessä.
Asiakasreklamaatiot käsitellään mahdollisimman nopeasti ja vastine asiakkaalle annetaan kirjallisesti. Kaikki asiakasreklamaatioiden tiedot kerätään, jolloin niiden kautta löydetään kehityskohteita.
Asiakkaan omistamat tekstiilit
Asiakkaan omistamat tekstiilit pestään eräpesuna ja toimitetaan asiakkaalle sovitulla pakkaustavalla ja sovitun aikataulun mukaisesti.
Vuokratekstiilit
Vuokratekstiilit ovat tarkoin valittuja käyttötarkoitukseensa. Niiden valinnassa on huomioitu sopivuus käyttötarkoitukseen, ulkoasu, materiaalin miellyttävyys ja kestävyys.
Vuokratekstiilit soveltuvat herkkäihoistenkin ihmisten käyttöön, koska pesuprosessissa käytetyt pesuaineet sopivat myös allergikoille.
Vuokratekstiilejä varataan asiakkaan käyttöön tarvittava määrä. Ne kestomerkitään Länsi-Suomen Pesulan merkillä ”LSP” ja voidaan koodata RIFD-sirulla, jolloin asiakkaan tekstiilierää voidaan seurata asiakkaan ja/tai pesulan toimesta kaikilla laitteilla, joissa on internetyhteys.
Asiakas voi tilata vuokratekstiiliä ensisijaisesti tilausjärjestelmällä, mutta myös sähköpostilla ja puhelimitse tilaaminen on mahdollista.